Syarat Layanan

Syarat Layanan ini ("Syarat") mengatur penggunaan Alurco, perangkat lunak manajemen bisnis online di alurco.com, api.alurco.com dan aplikasi seluler Alurco ("Layanan"), yang disediakan oleh Alurco ("Alurco", "kami").

Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Syarat ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda menggunakan Layanan untuk perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan berwenang menyetujui Syarat ini atas namanya.

1. Definisi

• Akun: login pribadi Anda (email dan password).
• Company: ruang kerja bisnis di Layanan. Data setiap Company terpisah dari Company lain.
• Pelanggan: organisasi yang membuat atau memiliki Company.
• Anggota: orang yang mendapat akses ke Company, dengan role yang diberikan Pelanggan.
• Data Pelanggan: semua data yang dimasukkan atau dibuat di Company, seperti karyawan, absensi, klaim, aset, stok, pengadaan, keuangan, dokumen dan file.
• Paket: paket yang berlaku untuk Company (Gratis atau Berbayar).

2. Akun

1. Berikan informasi yang benar dan jaga kerahasiaan password. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di Akun Anda.
2. Segera beri tahu kami di [email protected] jika Anda menduga ada penggunaan tanpa izin.
3. Anda harus berusia minimal 18 tahun, atau sudah dewasa menurut hukum tempat Anda tinggal, untuk membuat Akun.
4. Satu orang, satu Akun. Akun tidak boleh dipakai bersama.

3. Company dan peninjauan

1. Orang yang membuat Company menjadi pemiliknya dan mewakili Pelanggan.
2. Company baru ditinjau sebelum bisa digunakan. Kami dapat meminta informasi atau menolak Company, misalnya jika data usahanya tidak dapat diverifikasi.
3. Pelanggan menentukan siapa yang menjadi Anggota dan role masing-masing, serta bertanggung jawab atas cara Anggotanya menggunakan Layanan.

4. Paket dan biaya

1. Paket Gratis. Company dapat menggunakan Layanan tanpa biaya untuk paling banyak 10 (sepuluh) karyawan. Karyawan adalah setiap data karyawan di Company yang belum dihapus, baik orang itu punya login maupun tidak.
2. Paket Berbayar. Company dengan lebih dari 10 (sepuluh) karyawan memerlukan Paket Berbayar. Harga, periode tagihan dan cara pembayaran ditampilkan di Layanan atau disepakati tertulis sebelum Anda ditagih. Tanpa Paket Berbayar, Layanan tidak mengizinkan lebih dari 10 karyawan.
3. Modul tambahan (misalnya Project Management atau Translation) dapat ditawarkan terpisah, termasuk sebagai masa coba. Harga dan durasinya disebutkan saat diaktifkan.
4. Biaya belum termasuk pajak kecuali dinyatakan lain. Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau kami sepakati lain secara tertulis.
5. Kami memberi pemberitahuan paling lambat 30 hari sebelum harga berubah, melalui email atau di Layanan. Harga baru berlaku mulai periode tagihan berikutnya.
6. Donasi melalui Layanan bersifat sukarela. Donasi mendukung Layanan dan bukan pembelian Paket atau layanan apa pun.

5. Data Pelanggan

1. Kepemilikan. Data Pelanggan adalah milik Pelanggan. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

2. Data tidak dijual. Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan atau memperdagangkan Data Pelanggan maupun data pribadi, dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga untuk pemasaran mereka.

3. Penggunaan data oleh kami. Anda mengizinkan kami memproses dan mempelajari Data Pelanggan dan data penggunaan untuk:

   • menyediakan, memelihara, mengamankan dan mendukung Layanan;
   • memahami cara Layanan digunakan, memperbaiki masalah, serta meningkatkan dan mengembangkan fitur;
   • menyusun statistik agregat atau yang sudah dihilangkan identitasnya, yang tidak mengidentifikasi Pelanggan atau siapa pun.

   Staf kami hanya mengakses Data Pelanggan bila diperlukan untuk tujuan tersebut, misalnya menjawab tiket support, dan terikat kewajiban kerahasiaan.

4. Masa penyimpanan. Data Pelanggan disimpan di server Alurco selama Company masih menggunakan Layanan, selanjutnya sesuai pasal 10.

5. Tanggung jawab Pelanggan. Pelanggan adalah pengendali data pribadi karyawannya menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Pelanggan bertanggung jawab memiliki dasar hukum dan memberikan pemberitahuan yang diwajibkan. Alurco memproses data tersebut atas nama Pelanggan.

6. Pengungkapan yang diwajibkan hukum. Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan hukum atau perintah mengikat dari otoritas yang berwenang. Jika diizinkan, kami memberi tahu Pelanggan terlebih dahulu.

6. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh:

• melanggar hukum, atau menyimpan maupun mengirim konten yang melanggar hukum, melanggar hak pihak lain atau berbahaya;
• mengakses data Company lain, atau mencoba melewati keamanan, hak akses atau batas Paket;
• menguji, memindai atau mencari celah keamanan Layanan tanpa izin tertulis dari kami;
• membebani Layanan secara berlebihan, atau mengakses secara otomatis melebihi penggunaan wajar API yang dipublikasikan;
• menjual kembali, menyewakan atau mensublisensikan Layanan tanpa perjanjian tertulis dengan kami;
• mengunggah malware atau file yang tidak berhak Anda bagikan.

7. Keamanan dan ketersediaan

1. Kami melindungi Layanan dengan langkah seperti koneksi terenkripsi, enkripsi data aplikasi, kontrol akses per Company dan role, pencatatan aktivitas dan cadangan data.
2. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan. Pemeliharaan dapat menyebabkan gangguan singkat; pemeliharaan terencana kami umumkan lebih dulu bila memungkinkan.
3. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu Pelanggan yang terdampak tanpa penundaan yang tidak semestinya, sesuai ketentuan hukum.
4. Insiden yang disebabkan pihak lain. Alurco dan personelnya tidak bertanggung jawab atas kerugian, kebocoran atau penyalahgunaan data yang disebabkan oleh:
   • perbuatan melawan hukum pihak ketiga, seperti peretasan, malware atau serangan lain, sepanjang Alurco telah menerapkan langkah keamanan yang wajar sesuai risikonya;
   • insiden pada penyedia pihak ketiga di pasal 8 yang berada di luar kendali Alurco;
   • Pelanggan, Anggotanya atau pengguna lain, misalnya password yang dipakai bersama atau bocor, perangkat yang disusupi, atau data yang mereka bagikan, unduh atau ekspor sendiri.
5. Pasal 7.4 berlaku sejauh diizinkan hukum. Pasal ini tidak menghapus kewajiban kami melaporkan kegagalan pelindungan data (pasal 7.3), maupun tanggung jawab kami atas kesengajaan atau kelalaian berat kami sendiri.

8. Layanan pihak ketiga

Layanan menggunakan penyedia untuk hosting dan penyimpanan, jaringan, pengiriman email dan pembayaran (lihat Kebijakan Privasi). Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran; kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial bank.

9. Hak kekayaan intelektual

Layanan, perangkat lunak, desain dan dokumentasinya adalah milik Alurco atau pemberi lisensinya. Anda mendapat hak terbatas, non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama Anda menggunakannya berdasarkan Syarat ini. Masukan yang Anda berikan dapat kami gunakan untuk meningkatkan Layanan tanpa kewajiban kepada Anda.

10. Penangguhan dan pengakhiran

1. Pelanggan dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dengan mengirim email ke [email protected].
2. Kami dapat menangguhkan atau menutup Akun atau Company yang melanggar Syarat ini, tidak membayar biaya yang jatuh tempo, atau menimbulkan risiko bagi Layanan atau pihak lain. Bila wajar, kami memberi pemberitahuan lebih dulu.
3. Setelah pengakhiran Company ditutup:
   • Pelanggan dapat meminta ekspor Data Pelanggan dalam waktu 30 hari;
   • setelah itu, kami menghapus Data Pelanggan dari sistem aktif dalam waktu 90 hari;
   • salinan di cadangan data tertimpa sesuai siklus cadangan biasa;
   • data yang wajib kami simpan menurut hukum, seperti catatan keuangan, hanya disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum.
4. Pasal 5, 9, 11, 12 dan 14 tetap berlaku setelah pengakhiran.

11. Penafian

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Laporan, perhitungan (misalnya pajak, lembur atau penyusutan) dan templat membantu pekerjaan Anda, tetapi tidak menggantikan nasihat profesional di bidang akuntansi, perpajakan atau hukum. Anda tetap bertanggung jawab atas keputusan bisnis Anda dan memeriksa hasil sebelum mengandalkannya.

12. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• kerugian tidak langsung atau konsekuensial, atau kehilangan keuntungan, pendapatan atau data;
• insiden yang dijelaskan di pasal 7.4.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

13. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Setiap versi memiliki nomor dan tanggal berlaku, dan Anda akan diminta menyetujui versi baru di Layanan. Perubahan penting diumumkan paling lambat 14 hari sebelum berlaku, kecuali hukum atau alasan keamanan mengharuskan lebih cepat. Jika Anda tidak menyetujui versi baru, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan.

14. Hukum yang berlaku dan sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Para pihak lebih dulu berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam 30 hari. Jika tidak berhasil, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Jakarta, kecuali para pihak sepakat lain secara tertulis.

15. Bahasa

Syarat ini tersedia dalam bahasa Indonesia dan Inggris dengan makna yang sama. Sesuai Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009, versi bahasa Indonesia yang berlaku jika terdapat perbedaan.

16. Kontak

Kirim email ke [email protected], atau buka tiket support di Layanan.